X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )

admin2013-08-22 72

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收人状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/UE9S777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。当α=0．05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是()。

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。在方差分析表2．2—8中，F值为()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率λ=()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．003／h，则t=100h的可靠度R(100)为()。

下列关于质量与可靠性的表述正确的是()。

计数标准型抽样方案的确定方法：给定生产方风险α，使用方风险β，以及生产方风险质量P0使用方风险质量p1，且满足的关系式有()。

在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是()。

测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的()。

胃迷走神经切断术后常见并发症包括

麦门冬汤中麦门冬与半夏的用量比例是

青霉素过敏致血清病型反应，一般出现在用药后

图5—1—2所示结构的两杆面积和材料相同，在铅直力F作用下，拉伸正应力最先达到许用应力的杆是()。[2013年真题]

下列哪一项不是合理控制超大、特大城市人口和用地规模的举措?()

(2008年考试真题)采用限价委托方式要求经纪商必须帮助投资者以()。

非公开发行的公司债券应当向合格投资者发行，下列不属于合格投资者范围的是()。

公安部于2003年1月22日发布的加强公安机关内部管理的“五条禁令”规定：严禁参与赌博，违者予以辞退；情节严重的，予以开除。()

民溃事件与役人暴动

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。 当α=0．05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是()。

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。 在方差分析表2．2—8中，F值为()。

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：在指数分布假设下，在400h处的可靠度是()。(e取2．718)

某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516、178、348、465、493，则：若该产品故障时间服从指数分布，则其故障率λ=()。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．003／h，则t=100h的可靠度R(100)为()。

下列关于质量与可靠性的表述正确的是()。

计数标准型抽样方案的确定方法：给定生产方风险α，使用方风险β，以及生产方风险质量P0使用方风险质量p1，且满足的关系式有()。

在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是()。

测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的()。

胃迷走神经切断术后常见并发症包括

麦门冬汤中麦门冬与半夏的用量比例是

青霉素过敏致血清病型反应，一般出现在用药后

图5—1—2所示结构的两杆面积和材料相同，在铅直力F作用下，拉伸正应力最先达到许用应力的杆是()。[2013年真题]

下列哪一项不是合理控制超大、特大城市人口和用地规模的举措?()

(2008年考试真题)采用限价委托方式要求经纪商必须帮助投资者以()。

非公开发行的公司债券应当向合格投资者发行，下列不属于合格投资者范围的是()。

公安部于2003年1月22日发布的加强公安机关内部管理的“五条禁令”规定：严禁参与赌博，违者予以辞退；情节严重的，予以开除。()

民溃事件与役人暴动

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。当α=0．05时，用F检验法检验回归方程中x对y的影响是()。

某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW／人)与劳动生产率y(千元／人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2—7所示。在方差分析表2．2—8中，F值为()。