某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交

admin2014-07-25 85

问题某家电公司准备开发新产品。在工作午餐时，研发部经理张先生向财务部经理王女士诉苦，抱怨市场部总是提出一些超出技术可行性的产品设计要求。过了几天，下班后在电梯里，王女士遇到了市场部经理李先生，李先生向她抱怨研发部忽视客户需求，新产品没有市场价值。后来在一次递交财务报告的时候，王女士向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，希望公司能重视该问题。[2004．年真题]
本案例中包括的沟通类型有( )。

选项 A、下行沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、非正式沟通

答案B,C,D

解析张先生与王女士、李先生与王女士之间的沟通属于横向沟通，是组织结构中同一层次的人员之间进行的沟通。王女士在递交财务报告时向公司总经理报告了公司部门之间存在的沟通障碍，属于上行沟通，即由下属向上级进行的信息流通。同时，这三次沟通都属于非正式沟通。

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