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在扶贫活动中,企业向贫困户捐赠家电,有人反映家电有质量问题。作为扶贫干部,你怎么办?
在扶贫活动中,企业向贫困户捐赠家电,有人反映家电有质量问题。作为扶贫干部,你怎么办?
admin
2019-08-02
9
问题
在扶贫活动中,企业向贫困户捐赠家电,有人反映家电有质量问题。作为扶贫干部,你怎么办?
选项
答案
作为扶贫干部,遇到题目中的情况,我一定会尽心尽力地解决,在不伤害爱心企业公益心的同时保证家电质量问题得到有效解决,从而促进扶贫工作顺利进行。 首先,了解实情。我会向反映问题的群众了解清楚情况,并安抚其情绪,询问他在使用家电的过程中出现过什么问题等细节。 其次,根据他说的情况进行下一步的调查。先暂停其他家电的发放,避免下发的家电有质量问题造成不必要的影响。联系爱心企业了解家电的情况,对他们的公益行为表示感谢和支持,并表示我们为了解决问题,择日会请技术人员实地勘查家电的质量问题。如果是细微的故障,那么我们会请技术人员现场维修,并留下维修人员的联系方式便于再次出现问题时及时联系;若是家电存在较大故障,那么我们会协调人员和车辆将家电进行返厂维修,确保没有质量问题时再送到贫困户家中。在此期间,请企业协助我们进行质量检查。 最后,做好后续的质量跟踪、发放到位等情况的监督工作,并致函感谢爱心企业。
解析
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