影响通信服务差异性的因素包括( )。

admin2013-11-26 53

问题影响通信服务差异性的因素包括( )。

选项 A、服务提供者不同
B、提供服务的时间不同
C、提供服务的地点不同
D、通信设备的性质不同
E、顾客自身因素的不同

答案A,B,C,E

解析通信服务具有高度的可塑性，在服务领域，始终如一地提供稳定、优质的服务是件极为困难的事情，因为服务很大程度上依赖于人的行为，可具体概括为：
①因人而异，即不同的服务提供者在同一服务岗位上提供的服务会有一定的差异；
②因时而异，即使是同一服务提供者，但在不同的时间提供的服务，由于自身因素(如心理状态)的影响，也会有所差别；
③因地而异，同一企业在不同的营业网点提供的服务也存在着差异，另一方面，顾客参与服务的生产和消费过程，顾客自身的因素(如知识水平、兴趣和爱好等)也直接影响服务产品的质量和效果。

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影响通信服务差异性的因素包括( )。

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发行金融债券的目的是为了筹措(　　)。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是(　　)。

银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分的保护，这属于()。

下列对备用信用证的说法中，正确的有()。

高利转贷犯罪是以()为目的。

执行有关银行间同业拆借市场的行为属于中国人民银行的建议检查监督权。()

“超额贷款损失准备可计入部分”属于商业银行资本中的()。

中国银行业协会的主要职能不包括()。

现有一张为期3个月，面值100万元的票据，贴现利率为3％。当持票人持有票据1个月，要求银行贴现时，贴现价格是()万元。

兼具债券和股票的特性的金融工具是()。

下列同属于“创造社”的一组作家是()

夏季，南方某绵羊场，卫生条件差，吸血昆虫滋生，近日绵羊陆续发病，体温升高，厌食，流涎，口唇发绀，口腔黏膜糜烂溃疡，鼻腔流出炎性分泌物，部分羊跛行。分离病原常用的是

外科感染的局部治疗方法中错误的是

患者休养的适宜环境正确的是()。

市场调查计划的结构和内容随具体情况而有所变化，一般包括______。

A公司2×15年至2×17年发生如下投资业务，有关资料如下：(1)A公司2×15年1月2日发行股票1000万股(每股面值1元，每股市价5元)从B公司原股东处取得B公司40％股权，能够对B公司施加重大影响。(2)2×15年1月2日，B公司可辨认净资产

Waterproblemsinthefuturewillbecomemoreintenseandmorecomplex.Ourincreasingpopulationwilltremendouslyincreaseurb

Closeyoureyes,takeadeepbreathoflavenderandcitrusoils,andallowtheflutemusictosootheyoursoul.Asamassagethe

A、TheirneighborMr.Churchillwillhelpthempaintthehouse.B、Theirhouseisstillnewandneedn’tanypaintwork.C、Theywil

影响通信服务差异性的因素包括( )。

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发行金融债券的目的是为了筹措( )。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是( )。

银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分的保护，这属于()。

下列对备用信用证的说法中，正确的有()。

高利转贷犯罪是以()为目的。

执行有关银行间同业拆借市场的行为属于中国人民银行的建议检查监督权。()

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现有一张为期3个月，面值100万元的票据，贴现利率为3％。当持票人持有票据1个月，要求银行贴现时，贴现价格是()万元。

兼具债券和股票的特性的金融工具是()。

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夏季，南方某绵羊场，卫生条件差，吸血昆虫滋生，近日绵羊陆续发病，体温升高，厌食，流涎，口唇发绀，口腔黏膜糜烂溃疡，鼻腔流出炎性分泌物，部分羊跛行。分离病原常用的是

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A公司2×15年至2×17年发生如下投资业务，有关资料如下：(1)A公司2×15年1月2日发行股票1000万股(每股面值1元，每股市价5元)从B公司原股东处取得B公司40％股权，能够对B公司施加重大影响。(2)2×15年1月2日，B公司可辨认净资产

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