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银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
admin
2021-08-18
48
问题
银行柜面工作人员刘某在接待一位顾客时，发现该顾客提出的要求明显不合理，这时他应( )。
选项
A、按规定向上级主管报告
B、拒绝办理
C、请保安将顾客带离
D、耐心说明情况，取得理解和谅解
答案
D
解析
D项为遇到不合理要求的处理方法。
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本试题收录于：
银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行业法律法规与综合能力
初级银行业专业人员职业资格
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