为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

admin2021-03-27 77

问题为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

选项 A、收集顾客信息
B、顾客识别
C、顾客接触
D、顾客维持
E、改进产品

答案A,B,C,E

解析顾客关系管理有四个实施步骤。①收集顾客信息。收集顾客信息是顾客关系管理的起点与基础。②顾客识别。顾客识别是指将顾客分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。③顾客接触。顾客接触的目的是优化企业与顾客的关系。④改进产品。在了解顾客的意见和建议的基础上，将意见和建议按饭店相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在饭店内部传递，以便各部门实施改进措施。故选项A、B、C、E正确。

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为培养忠诚顾客，饭店实施顾客关系管理的主要步骤有( )。

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某银行于2006年10日进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按()方式继续处置该银行。

下列关于同业拆借的说法正确的是()。

下列关于高利转贷罪的表述中，错误的是()。

下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。

下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同，正确的是()。

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

标志着风险管理模式转向全面风险管理阶段的是()。

一般来说，安全性高的资产，其流动性()。

《商业银行法》禁止对关系人提供信用贷款的目的不包括()。

下列不属于外资银行营业性机构的是()。

按照我国关于检验批验收的规定，关于检验批的说法，正确的是()。

面肩肱型肌营养不良强直性肌营养不良

更年期综合征的临床表现不包括

国内商业银行贷款的利率目前受()的调控，由其不定期对贷款利率进行调整。

修改凭证：将9日，以现金800元购买办公用品中800元改为650元。

英译汉：“non-epizootic　area；foot　and　mouth　disease；heat　treatment”，正确的翻译为：(　　)。

绿灯相对于通行，相当于()相对于()

有一股份公司每份股票的票面额是100元，股东某年度可从股份公司每股分得6元的股息，而当时银行的利息率为5%，其每股股票的价格是

Asmanypeoplehitmiddleage,theyoftenstarttonoticethattheirmemoryandmentalclarityarenotwhattheyusedtobe.We

Wehavechosenwhatwebelievetobethefivemostspectacularnaturalwonders—thosethatarethebiggest,longestormostimpre

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某银行于2006年10日进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按()方式继续处置该银行。

下列关于同业拆借的说法正确的是()。

下列关于高利转贷罪的表述中，错误的是()。

下列选项中，违反银行工作人员为客户服务时应做到的风险提示规定的是()。

下列属于外币存款业务与人民币存款业务的异同，正确的是()。

电话银行是通过()及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

标志着风险管理模式转向全面风险管理阶段的是()。

一般来说，安全性高的资产，其流动性()。

《商业银行法》禁止对关系人提供信用贷款的目的不包括()。

下列不属于外资银行营业性机构的是()。

按照我国关于检验批验收的规定，关于检验批的说法，正确的是()。

面肩肱型肌营养不良强直性肌营养不良

更年期综合征的临床表现不包括

国内商业银行贷款的利率目前受()的调控，由其不定期对贷款利率进行调整。

修改凭证：将9日，以现金800元购买办公用品中800元改为650元。

英译汉：“non-epizootic area；foot and mouth disease；heat treatment”，正确的翻译为：( )。

绿灯相对于通行，相当于()相对于()

有一股份公司每份股票的票面额是100元，股东某年度可从股份公司每股分得6元的股息，而当时银行的利息率为5%，其每股股票的价格是

Asmanypeoplehitmiddleage,theyoftenstarttonoticethattheirmemoryandmentalclarityarenotwhattheyusedtobe.We

Wehavechosenwhatwebelievetobethefivemostspectacularnaturalwonders—thosethatarethebiggest,longestormostimpre

英译汉：“non-epizootic　area；foot　and　mouth　disease；heat　treatment”，正确的翻译为：(　　)。