顾客忠诚度的评价标准有 ( )

admin2019-06-01 52

问题顾客忠诚度的评价标准有 ( )

选项 A、重复购买率
B、对企业产品品牌的关心度
C、对竞争产品的态度
D、对商品的认同度
E、对企业文化的认同度

答案A,B,C,D

解析顾客忠诚度的评价标准：①客户重复购买率；②客户对本企业产品品牌的关心程度；③客户需求满足率；④客户对产品价格的敏感程度；⑤客户对竞争产品的态度；⑥客户对商品的认同度；⑦客户购买时的挑选时间；⑧客户对产品质量事故的承受力。

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谈判与推销技巧

经管类

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