饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

admin2013-11-14 89

问题饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

选项 A、构成的综合性
B、呈现的短暂性
C、状况的波动性
D、对人员的依赖性

答案A

解析饭店质量构成的综合性表现为构成复杂，影响因素众多，而且每一过程，每一个环节都有若十内容和影响因素，各种内容和因素又互相联系，互相制约。只要有一个环节或细节出现差错，就会导致顾客的不满。要提高饭店服务质量，必须树立系统观念，实行全员、全过程和全方位控制。

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饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

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中级经济师

根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。(　　)

下列说法错误的是()。

衡量经济总体物价水平的统计指标是(　　)。

不良贷款率是衡量银行资产质量的最重要指标，按照贷款五级分类法，被称为不良贷款的是()。

某银行于2006年10月进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按(　　)方式继续处置该银行。

在个人消费额度贷款时，质押额度一般不超过借款人提供的质押权利凭证票面价值的()。

土地一旦被用于某种运输设施建设，就不能同时用于其他产品的生产或提供其他服务，这说明资源的使用会产生()。

在其他条件不变的情况下，关于农产品供给弹性的说法，正确的有()。

A．Councilman小体B．Russell小体C．Mallory小体D．脂质小体酒精中毒之肝细胞内可出现不甚规则的玻璃样物质称

A．病毒性肝炎后肝硬化B．酒精性肝硬化C．原发性胆汁性肝硬化D．淤血性肝硬化E．中毒性肝损伤最易并发原发性肝癌的是

护士应该知晓危重患者病情恶化的最重要指征是

下列属于无效合同的情形有()。

班主任的工作重点和最为经常的工作是()。

设A，B为3阶矩阵，且∣A∣=3，∣B∣=2，∣A_-1+B∣=2，则∣A+B-1∣=_______．

A、电视和报纸B、杂志和广播C、广播和电视D、网络和电视A

Questions14-18ReadingPassage2hassixsectionsA-F.ChoosethemostsuitableheadingsforsectionsA-DandFfromthelisto

Yoursuggestionthatthemeeting(be)______cancelledisreasonable.

饭店服务质量必须实行全员控制、全过程和全方位控制，这主要是由服务质量( )所决定的。

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中级经济师

根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。( )

下列说法错误的是()。

衡量经济总体物价水平的统计指标是( )。

不良贷款率是衡量银行资产质量的最重要指标，按照贷款五级分类法，被称为不良贷款的是()。

某银行于2006年10月进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按( )方式继续处置该银行。

在个人消费额度贷款时，质押额度一般不超过借款人提供的质押权利凭证票面价值的()。

土地一旦被用于某种运输设施建设，就不能同时用于其他产品的生产或提供其他服务，这说明资源的使用会产生()。

在其他条件不变的情况下，关于农产品供给弹性的说法，正确的有()。

A．Councilman小体B．Russell小体C．Mallory小体D．脂质小体酒精中毒之肝细胞内可出现不甚规则的玻璃样物质称

A．病毒性肝炎后肝硬化B．酒精性肝硬化C．原发性胆汁性肝硬化D．淤血性肝硬化E．中毒性肝损伤最易并发原发性肝癌的是

护士应该知晓危重患者病情恶化的最重要指征是

下列属于无效合同的情形有()。

班主任的工作重点和最为经常的工作是()。

设A，B为3阶矩阵，且∣A∣=3，∣B∣=2，∣A_-1+B∣=2，则∣A+B-1∣=_______．

A、电视和报纸B、杂志和广播C、广播和电视D、网络和电视A

Questions14-18ReadingPassage2hassixsectionsA-F.ChoosethemostsuitableheadingsforsectionsA-DandFfromthelisto

Yoursuggestionthatthemeeting(be)______cancelledisreasonable.

根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。(　　)

衡量经济总体物价水平的统计指标是(　　)。

某银行于2006年10月进行重组，由于种种原因重组失败。国务院银行业监督管理机构决定终止重组，依法按(　　)方式继续处置该银行。