LZB公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的LZB公司加油站出售自己的产品。 LZB公司进行了市场调研后认为汽油市场60％的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务

admin2012-03-13 72

问题 LZB公司是一家炼油公司，它通过自己旗下的LZB公司加油站出售自己的产品。
LZB公司进行了市场调研后认为汽油市场60％的份额由“服务导向型客户”占领。这些客户属于中高收入阶层，当加油站能够提供优秀的客户服务，如整洁的设施、便利店、态度友好的员工、快速服务、能够用信用卡付款以及提供优质高辛烷汽油时，他们愿意支付较高的汽油价格。剩余40％的市场份额由那些寻找最廉价汽油的“货比三家者”组成。LZB公司的战略是以60％的服务导向型客户为主要目标。LZB公司2009年度平衡记分卡如下。为了简洁起见，我们省略了为实现每个目标而采取的计划。

你是否同意LZB公司的决定，在平衡记分卡的财务方面不包括生产率提高导致经营收入变化这一衡量指标?请简单说明原因。

选项

答案LZB公司在记分卡财务方面没有衡量生产率提高而导致的经营收入变化。这是正确的。LZB公司的战略：是通过在客户服务上收取溢价来实现增长。记分卡指标．注重的是公司在实施这个战略上的成功性。人均生产率利得对LZB公司的战略来说并不关键，因此不必在记分板卡上进行衡量。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/NY60777K

本试题收录于：高级会计实务题库高级会计专业技术资格分类

高级会计实务

高级会计专业技术资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

高级会计实务

高级会计专业技术资格

所谓()就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

甲银行与乙银行签订合约，合约规定：甲银行交付3万元给乙银行，6个月后可以按约定价格卖出300万份指定的货币市场基金给乙银行。这种交易是()交易。

家庭承包经营制并未改变农村土地的集体所有制性质，只是改变了农村土地的()。

在现代营销学中，整体产品所包含的层次有()。

银行接受客户的委托，为工商企业办理与货币资本运动有关的技术性业务，这是银行的()职能。

在一定时期内，连续多次记载若干不断重复发生的同类经济业务，直到期末，凭证填制手续才算完成，以期末累计数作为记账依据的原始凭证是()。

企业的以下经济业务中，会引起资产与负债同时增加的业务是()。

单位设置的会计科目应符合单位自身特点，满足该单位实际需要，这一要求体现的会计科目设置原则是()。

价值规律通过市场商品价格的涨落来调节资源配置和经济活动，这种调节通常只能是一种()。

()在社会主义市场经济条件下，公共财政的职能包括()。

单克隆抗体的特性中，下列哪项不对

水蜜丸、浓缩水蜜丸含水分不得超过

个人生命周期中维持期的主要特征有()。I．对应年龄为45～54岁Ⅱ．保险计划为养老险、投资型保险Ⅲ．主要理财活动为收入增加、等退休金Ⅳ．投资工具主要是活期存款、股票、基金定投

至于小明是否上大学，一个理性的决策应是()。对小明来说，如果()，则上大学是值得的。

文字的三要素是___、_、_____。

在预算的实际执行过程及年终的决算中，人们把()视为一种理想的财政平衡的标志。

______是财务管理区别于其它管理的特点。

WhenCarlyFiorinabecameHewlettPackardsfirstfemalechiefexecutiveofficer,theexistenceofherhousehusband,FrankFiorin

Whatistheproblem?

高级会计实务

高级会计专业技术资格

所谓()就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。

甲银行与乙银行签订合约，合约规定：甲银行交付3万元给乙银行，6个月后可以按约定价格卖出300万份指定的货币市场基金给乙银行。这种交易是()交易。

家庭承包经营制并未改变农村土地的集体所有制性质，只是改变了农村土地的()。

在现代营销学中，整体产品所包含的层次有()。

银行接受客户的委托，为工商企业办理与货币资本运动有关的技术性业务，这是银行的()职能。

在一定时期内，连续多次记载若干不断重复发生的同类经济业务，直到期末，凭证填制手续才算完成，以期末累计数作为记账依据的原始凭证是()。

企业的以下经济业务中，会引起资产与负债同时增加的业务是()。

单位设置的会计科目应符合单位自身特点，满足该单位实际需要，这一要求体现的会计科目设置原则是()。

价值规律通过市场商品价格的涨落来调节资源配置和经济活动，这种调节通常只能是一种()。

()在社会主义市场经济条件下，公共财政的职能包括()。

单克隆抗体的特性中，下列哪项不对

水蜜丸、浓缩水蜜丸含水分不得超过

个人生命周期中维持期的主要特征有()。I．对应年龄为45～54岁Ⅱ．保险计划为养老险、投资型保险Ⅲ．主要理财活动为收入增加、等退休金Ⅳ．投资工具主要是活期存款、股票、基金定投

至于小明是否上大学，一个理性的决策应是()。对小明来说，如果()，则上大学是值得的。

文字的三要素是_______、_______、_______。

在预算的实际执行过程及年终的决算中，人们把()视为一种理想的财政平衡的标志。

______是财务管理区别于其它管理的特点。

WhenCarlyFiorinabecameHewlettPackardsfirstfemalechiefexecutiveofficer,theexistenceofherhousehusband,FrankFiorin

Whatistheproblem?

文字的三要素是___、_、_____。