你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看，如果你遇到这种问题你怎么办?

admin2017-05-24 57

问题你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看，如果你遇到这种问题你怎么办?

选项

答案政府部门的工作职责就是要服务好群众。因此当出现这种情况时，我会这样着手解决：首先，对于来咨询的群众，我会耐心接待，继而向群众说明为了提高窗户办事效率，我们已经把相关的办理规章制度和办事流程挂在了大厅展板上，并给群众指明展板所在的位置，先请他自主阅读展板上的指南说明，如果有看不懂的地方可以再来向我进行咨询。我一定给予他明确的讲解和回复。其次，我会在工作空余时间，向其他同事询问他们工作中遇到的群众咨询的问题，并做好记录，便于后续的整理和总结。根据总结出来的问题，我会进一步分析展板利用不足导致群众依然依靠窗口咨询的原因，一方面可能是由于宣传引导不足，群众不知道展板和小册子对办理业务有指导作用；另一方面可能是展板和小册子中的信息过于专业化，群众不能理解。因此针对这种情况我会向领导及时反映并提出建议：一方面强化我们的宣传措施，利用单位办事大厅的LED屏幕和语音广播传达相关的宣传内容，并在大厅安排一些工作人员引导群众能找到适合自己的宣传手册，同时也可以将部分宣传手册放置于窗口醒目位置便于群众随时查阅；另一方面对我们的宣传展板内容进行改进，运用通俗易懂的语言和简洁的方式给群众宣传，减少专业术语，可以采用流程图的方式便于群众的理解。最后，在改良后进行试运行，并调查部分群众对于办理服务的满意度和意见，以便强化工作人员服务效率，从而更好地服务群众，真正实现便民、为民。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/NANe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你单位将规章制度和办事流程挂在办事大厅的展板上。依然有很多群众询问工作人员。工作人员一般让群众自己看，如果你遇到这种问题你怎么办?

面试

地方公务员

唐太宗李世民曾经说过：“王者至公无私，故能服天下之心。”这说明作为领导者应做到()。

国家通过调节利率高低可以影响经济活动。一般认为，利息增加后带来的经济影响是()。

群众工作是公务员工作中的重点。你认为应该怎样处理群体性事件，做好群众工作?

领导让你组织一次问卷调查，调查城市低收入居民的情况，你怎么办?

有人说“无求而德高”，你对此是怎么理解的?

用人单位留人方法，“待遇留人，感情留人，事业留人”，谈谈你的看法。

以社会主义新农村建设为中心，用“与时俱进”、“前车之鉴”、“幸福”、“调研”讲一个小故事。

领导派你去执行工作，群众不理解，你如何处理?

李鸿忠说：“要深入解放思想。牢固树立以事业为重不求全、不避险，敢于突破常规、敢于破格。‘才为业用’、培育跨越式发展‘突击队’的理念。”你怎么看?

某拍卖公司拍卖一批汽车，其中包括本公司职员赵某的一辆桑塔纳轿车。竞买者张某在竞买中购得一辆丰田轿车。事后张某拒绝签订成交确认书。请综合分析，回答本案涉及的下列法律问题。

我国《教师法》规定：本法的实施细则，由国务院具体制定。这一规定属于()。

外商投资企业的外国投资者将从企业分得的利润用于()，经营期不少于5年的，经投资者申请，税务机关批准，退还其再投资部分已纳税款的40%。

纳税人出租土地使用权，应当向其机构所在地主管税务机关申报缴纳营业税。()

我国白酒的始祖是______。

Thehistoryoftransportationisverylongandfullofchangesandinventions.Itstarts【C1】________walking,whichisnotanyi

在感受性测定的实验中，特定刺激条件下由被试采用不同的判断标准而得出的虚报率和击中率之间关系的曲线是()

将文件夹下SUPPER文件夹中的文件WORD5.PPT删除。