首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
admin
2019-09-25
62
问题
如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示( )。
选项
A、“对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B、“对你此时的心情我也很理解”
C、“对你的感受我甚为同情”
D、“对你的遭遇我也有同感”
E、“我将努力转达你的意见”
答案
A,B,E
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/McHS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
由于社会制度的不同、政治观点的差异,海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解,在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时,导游人员要()
导游人员要提醒游客不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内。()
导游服务的性质在不同的国家和地区,由于社会制度、意识形态和民族的不同,其文化属性也不同。()
导游人员在与游客交谈时,语言要文雅、得体。()
有游客感冒咳嗽不停,导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。()
以下有关导游服务的叙述中,正确的是()
游客的行李在中国境内遗失,导游人员应该()
全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()
旅游团抵达景点时,下车前地陪要讲清并提醒游客记住()。
下列有关旅行证的说法,正确的是()
随机试题
对3PE防腐管端要求打磨掉防腐层预留长度一般为()。
A.腹股沟斜疝B.腹股沟直疝C.睾丸鞘膜积液D.股疝E.隐睾腹股沟处肿块小,挤压胀痛感,同侧阴囊内无睾丸
合同诊断包括( )。
在进行个人住房贷款的贷前调查时,对开发商及楼盘项目的调查不包括()。
商业银行开展个人理财业务有下列()情形之一的,由银行监督管理机构依据《银行监督管理法》的规定实施处罚。
延安文艺座谈会召开于哪一年?()
阅读以下文字,完成问题。教育的目的是什么?教育的目的就是帮助人获得生存与生活的本领。不管一个人将来从事什么工作,都必须能继续自己的生活,解决日常生活中的问题。但我们的教育一直有一种忽视和轻视日常生活的倾向,在教育中一直将知识的学习与日常生活相脱离
Strategyandcultureareamongtheprimaryleversattopleaders’disposalintheirnever-endingquesttomaintainorganizationa
某考试网站的主页地址是http://localhost/web/index.html,打开此主页,浏览“计算机考试”页面,查找“NCRE由什么机构组织实施?”页面内容,并将它以文本文件的格式保存到考生文件夹下,命名为“1jswks09.txt”。
Believeitornot,opticalillusioncancuthighwaycrashes.Japaniscaseinpoint.Ithasreducedautomobilecrasheson
最新回复
(
0
)