在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是 ( )

admin2014-12-30 77

问题在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是 ( )

选项 A、进取
B、面谈
C、建议
D、沟通

答案D

解析质量改进活动受到员工、基层主管及其他方面的抵制并不足为奇，在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是沟通。

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质量管理学

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