在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

admin2013-08-26 48

问题在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

选项 A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通

答案A,D,E

解析顾客满意度测量指标体系主要包括：①与产品有关的指标：特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标：保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标：价格的合理性、物有所值、费率／折扣；⑤与供货有关的指标：供货方式、供货迅速准时、搬运。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

如果定价是为了提高市场占有率，就是以利润为目标的定价。()

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

固定电信服务中的被叫集中付费业务接入号码是()。

顾客让渡价值是_与_之差。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

设f(x)=，则f’(1)=__________________。

行腹腔镜胆囊切除术时，麻醉方法宜选择

房地产经纪合同中应当有()签名。

“原材料”账户的期初余额为700元,本期贷方发生额为3000元,期末余额为2500元,该账户的借方发生额为()元。

《巴塞尔新资本协议》在三大支柱之一的最低资本要求的创新之处包括()。

下列各项中属于公司分立的有()。

亮亮在玩搭小凳子，贝贝在玩小汽车，他们谁都没有注意到明明在他们周围跑来跑去地玩小飞机，因此这些小朋友进行的游戏属于独自游戏。()

通货膨胀是由于()。

【B1】【B9】

在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

新产品投放市场时定高价，尽快地收回投资，并获得相当的利润，该定价方法为渗透定价。()

如果定价是为了提高市场占有率，就是以利润为目标的定价。()

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

固定电信服务中的被叫集中付费业务接入号码是()。

顾客让渡价值是_________与_________之差。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

设f(x)=，则f’(1)=__________________。

行腹腔镜胆囊切除术时，麻醉方法宜选择

房地产经纪合同中应当有()签名。

“原材料”账户的期初余额为700元,本期贷方发生额为3000元,期末余额为2500元,该账户的借方发生额为()元。

《巴塞尔新资本协议》在三大支柱之一的最低资本要求的创新之处包括()。

下列各项中属于公司分立的有()。

亮亮在玩搭小凳子，贝贝在玩小汽车，他们谁都没有注意到明明在他们周围跑来跑去地玩小飞机，因此这些小朋友进行的游戏属于独自游戏。()

通货膨胀是由于()。

【B1】【B9】

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

顾客让渡价值是_与_之差。