在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

admin2013-08-26 33

问题在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

选项 A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通

答案A,D,E

解析顾客满意度测量指标体系主要包括：①与产品有关的指标：特性／经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标：保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标：价格的合理性、物有所值、费率／折扣；⑤与供货有关的指标：供货方式、供货迅速准时、搬运。

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在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

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GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示，请将下表补充完整

企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。

企业战略课分为三个层次，其中最高层次的战略是()。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

ATM协议参考模型包括三个平面，分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能，从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。

患者，女性，30岁。3年前结婚后经常发生腰痛、尿急、尿频、尿痛，并有发热而就诊，酋先应做的检查是

关于游离胆红素的叙述，恰当的是

国家环境标准包括()。

下列说法正确的是(　　)。

弗洛伊德人格发展理论认为，人格结构包括本我、自我和超我三个部分，其中，本我遵循()原则。

罪责刑相适应原则是我国《刑法》的基本原则之一，其含义是()。

假定把计时器控件Timer1的Interval属性设置为1000，Enabled属性设置为True，并编写下面的事件过程：PrivateSubTimer1_Timer()DimxAsIntegerFori=1To

TheVillageGreeninNewMilford,Connecticut,isasnapshotofNewEnglandcharm:acarefullymanicuredlawnflankedbyscrupul

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企业产品的差异性是市场细分的内在依据。()

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处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

ATM协议参考模型包括三个平面，分别是(1)平面、(2)平面和(3)平面。其包括四层功能，从下到上分别为物理层、(4)层和(5)层和高层。其中(4)层主要完成交换、(6)和复用的功能。在ATM信元头中与交换相关的字段是(7)。

患者，女性，30岁。3年前结婚后经常发生腰痛、尿急、尿频、尿痛，并有发热而就诊，酋先应做的检查是

关于游离胆红素的叙述，恰当的是

国家环境标准包括()。

下列说法正确的是( )。

弗洛伊德人格发展理论认为，人格结构包括本我、自我和超我三个部分，其中，本我遵循()原则。

罪责刑相适应原则是我国《刑法》的基本原则之一，其含义是()。

假定把计时器控件Timer1的Interval属性设置为1000，Enabled属性设置为True，并编写下面的事件过程：PrivateSubTimer1_Timer()DimxAsIntegerFori=1To

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下列说法正确的是(　　)。