简要说明在处理难接的电话时应做的事情。

admin2013-10-27 79

问题简要说明在处理难接的电话时应做的事情。

选项

答案(1)总是主动帮忙，不要等着对方提要求； (2)总是通过介绍自己和询问打电话人的姓名而使谈话变成个人间的交谈； (3)总是要让打电话人发牢骚，而不要打断他们，直到他们的怒气没有了； (4)总是要在你的话语中通过附和他的抱怨而表明你对他是关心的； (5)总是在开始处理问题前鼓励打电话的人讲出全部的抱怨； (6)总是要对打电话人表示同情，而不要做得过分； (7)总在电话结束时概括一下你提出的且对方同意的办法； (8)如果还有进一步的问题，总是要先给顾客打电话。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/L5zR777K

本试题收录于：商务交流（二）题库经管类分类

商务交流（二）

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

简要说明在处理难接的电话时应做的事情。

商务交流（二）

经管类

一个有效的管理者需要扮演哪些角色?需要具备哪些技能?

管理要以人为中心，管理者要创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础。()

彼得·德鲁克认为：管理就是决策。()

非正式组织是伴随着正式组织的运行而自然形成的，是人们在共同的工作中所形成的靠情感和非正式规则联结的群体。()

举例说明领导方式连续统一体理论的主要观点。

下列有关领导特质理论的说法错误的是()

简要说明组织结构中扁平结构的缺点。

A．止血B．活血C．降血压D．消痰水E．利小便豨莶草除祛风湿、通经络外，又能

患者，男性，40岁。有甲亢病史10年，经内科治疗无效，现决定手术治疗，术前使用抗甲状腺药物加碘剂做术前准备。术后病人返回病房，护士要求病人说话，其目的是判断病人有无

通信主管部门为调查案件需要，有权依法进行现场勘验，()。

在贝塔系数中，当贝塔系数大于0时，()。

菱形的对角线相等，正方形是菱形，所以正方形的对角线相等，以上三段论推理中错误的是()．

区内众多打工子弟学校被关停后，教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口举横幅讨说法。领导让你处理此事，你会怎么做？

田野：小麦：麦粒

求幂级数的和函数．

若有定义intx，y；并已正确给变量赋值，则下列选项中与表达式(x—y)?(x++)：(y++)中的条件表达式(x．y)等价的是()。

计算机最主要的工作特点是()。