2. 自考
  3. 简述工作分析的具体方法及其优缺点。

简述工作分析的具体方法及其优缺点。

admin2021-01-21  55
问题 简述工作分析的具体方法及其优缺点。
选项
答案(1)观察分析法。观察分析法是工作分析中最简单、最常用的一种方法。观察分析法的优点是： ①工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，适用于那些主要用体力劳动来完成的工作，如流水线工人； ②成本低，经济实用，且易操作。观察分析法的缺点是： ①不适用于脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、护士、管理人员等； ②对有些员工而言难以接受，他们觉得自己受到监视或威胁，从而在心理上对工作分析人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形； ③不能得到有关任职者资格要求的信息。 (2)访谈法。 访谈法的优点有： ①能够深入广泛地探讨与工作相关的信息； ②工作分析员能够及时地对访谈问题进行解释和引导； ③工作分析员能根据实际情况及时修正访谈提纲中的信息缺陷； ④工作分析员能及时对所获得的信息与任职者进行现场确认。 访谈法的缺点有： ①耗时较多，成本较高； ②可能导致工作信息失真； ③访谈双方的谈话技巧会影响访谈的效果，因此访谈法一般不能单独作为信息搜集的方法，只适合与其他方法一同使用。 (3)问卷法。 问卷法的优点有： ①费用低，速度快； ②调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析； ③调查样本量大，适用于需要对很多丁作者进行调查的情况，并且结果可以数量化。 问卷法的缺点有： ①不易激起被调查者的兴趣； ②问卷如果内容较少，就不能获得足够的详细信息，但太长的问卷又容易使人产生厌倦； ③不能面对面地交流信息，不容易了解被调查者真实的态度和动机。 (4)功能性职务分析法。功能性职务分析法的基本假设有： ①应明确区分“完成什么工作”与“员工应如何完成工作”； ②每个工作均在一定程度上与人、事、信息相关； ③对事件要用体能完成，对信息要用思考处理，对人要用人际关系的方法； ④尽管执行任务的方法很多，但要完成的只能是有限的； ⑤每一种职能依赖于员工的特性与资格来达到预期的绩效； ⑥与人、事、信息相关的功能中，复杂的功能包括了简单的功能。 (5)工作日志法。 工作日志法的优点是： ①信息可靠性强，适用于确定工作责任、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息； ②采取逐日或在工作活动后记录，可避免遗漏； ③所需费用较少； ④可以收集到最详尽的资料信息。 工作日志法的缺点是： ①将注意力集中于活动过程，而不是结果； ②适用此方法必须做到，任职者对此项工作的情况和要求很清楚； ③整理信息的工作量大，归纳工作烦琐； ④填写者因不认真可能会漏填某些内容，从而影响分析结果； ⑤填写日志会影响正常工作，若由第三者填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的业务； ⑥存在误差，需要对记录分析结果进行必要的检查。 (6)工作参与法。从获得工作分析资料的质量方面而言，这种方法比前几种方法效果好。但由于它要求工作分析人员具备从事某项工作的技能和知识，因而有一定的局限性。现代社会和生产中的工作职务日益专门化，即使有些工作分析人员能够参与一部分工作，也很难像已经很熟练的员工那样完成工作职责。因此，工作参与法只适合于比较简单的工作职务分析。
解析
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