客户关系并不是简单的人际关系，客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是( )。

admin2021-09-10 55

问题客户关系并不是简单的人际关系，客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是( )。

选项 A、英国
B、美国
C、德国
D、法国

答案B

解析客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。

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