假如你所在处室的同事都去外地开会了。就留你一人在处室处理日常事务。此时。一名群众前来上访，表明要见处长。你会如何处理?

admin2017-04-28 46

问题假如你所在处室的同事都去外地开会了。就留你一人在处室处理日常事务。此时。一名群众前来上访，表明要见处长。你会如何处理?

选项

答案群众利益无小事，积极稳妥地处理好群众来访工作，是政府工作人员的责任。虽然处室只有我一人在处理日常事务，我也一定妥善处理好此事，确保群众满意。首先，热情接待群众，让群众到办公室坐下，为其倒一杯水，并向群众说明处里的领导和其他同志都外出的情况。同时，请他放心，对于他反映的问题，我会认真倾听、记录。只要是我职权范围内能够解决的，我一定会帮助他尽快解决。即使我解决不了的，我也会第一时间向领导反映问题，使问题能够尽快地得到解决。其次，待上访者情绪稳定后，细心倾听上访者的诉说，边听边记录。待了解清楚情况之后，要对群众反映的问题作出回应：如果是自己能够解答的问题，要耐心解答，向上访者说明相关政策，对于一些政策的细节要向上访者进行详细、反复的讲解，直到上访者能够充分理解政策，帮助上访者找到解决问题的办法；如果自己解决不了，要请群众耐心等待一下，我会及时通过电话或网络方式请教领导、同事后再为他解答；如果群众反映的问题，还需要进一步调查研究，那么我会向群众说明情况，希望群众能够留下联系方式，一有消息我们会第一时间通知他。同时，也请群众随时关注我们的网站、拨打我们的市民热线了解事情的处理情况。最后，待大家开会回来之后，把来访者的意见整理成书面报告，上报领导。在报告中要明确上访者反映问题的关键是什么，如果群众的问题已经解决，要说明自己已经采取的解决办法；如果群众的问题还没有解决，则要根据相关规定，给出具体的解决意见，征询领导的意见。待领导给出处理意见后，第一时间电话或书面回复来访者。

解析

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假如你所在处室的同事都去外地开会了。就留你一人在处室处理日常事务。此时。一名群众前来上访，表明要见处长。你会如何处理?

面试

公选

某社区通过社区成员大会依法选举出居民委员会主任，制定了社区自治章程，并将残疾人的社区康复作为今年的主要工作之一，这些工作属于社区自治事务的()。

社区工作的主要实施模式包括()。

在个案工作中，收集完服务对象的资料后，社会工作者下一步的工作是()。

下列关于民事法律行为的说法，正确的是()。

关于陕西省十二届人大二次会议确定的2014年主要工作任务的表述，下列说法错误的是()。

业主委员会与物业公司的关系是()。

实现()，是社区建设的内在要求和主要目标。

居委会是居民()的基层群众性自治组织。

高速工具钢在淬火时只有加热到接近熔化的温度才能使足够的合金元素溶入到奥氏体中，从而保证淬火质量。()

Actingissuchanover-crowdedprofessionthattheonlyadvicethatshouldbegiventoayoungpersonthinkingofgoingonthes

关节的基本结构包括___、_、_____。

重症肌无力病人应选用的药物是

国际铁路联运凭运单副本第()联向银行办理结汇或结算。

我国出口商品结构的主攻方向为______。

甲、乙合作开发完成一项发明，但双方未就专利申请权相关事项作任何约定。根据《合同法》的规定，下列关于该项发明的专利中请权的表述中，正确的有()。

磁悬浮列车在运行时会“浮”在轨道上方，从而可高速行驶。可高速行驶的原因是()。

TCP的通信双方，有一方发送了带有FIN标志的数据段后表示()。

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公选

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社区工作的主要实施模式包括()。

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实现()，是社区建设的内在要求和主要目标。

居委会是居民()的基层群众性自治组织。

高速工具钢在淬火时只有加热到接近熔化的温度才能使足够的合金元素溶入到奥氏体中，从而保证淬火质量。()

Actingissuchanover-crowdedprofessionthattheonlyadvicethatshouldbegiventoayoungpersonthinkingofgoingonthes

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重症肌无力病人应选用的药物是

国际铁路联运凭运单副本第()联向银行办理结汇或结算。

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甲、乙合作开发完成一项发明，但双方未就专利申请权相关事项作任何约定。根据《合同法》的规定，下列关于该项发明的专利中请权的表述中，正确的有()。

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