宋某在去往学校的路上，由于最近复习太累、精神不佳从自行车上跌落，导致右腿膝盖骨折。家属送其到县医院拍片检查，随后进行手术，手术的过程很顺利。后来其家属发现，医院给宋某的伤口缝合比正常口子要长，院方也没有做任何的说明和解释，家属为此要求医院赔偿，并要求将32

admin2022-07-27 68

问题宋某在去往学校的路上，由于最近复习太累、精神不佳从自行车上跌落，导致右腿膝盖骨折。家属送其到县医院拍片检查，随后进行手术，手术的过程很顺利。后来其家属发现，医院给宋某的伤口缝合比正常口子要长，院方也没有做任何的说明和解释，家属为此要求医院赔偿，并要求将3200元的手术费减免一半，但院方拒绝赔偿，所以双方产生纠纷。
　根据上述材料，回答下列问题：
上述情境中，医患沟通存在的主要问题是( )。

选项 A、患者家属无理取闹
B、患者家属没有做好心理准备
C、医院的医生不愿意承担责任
D、医院的医生对出现的症状没有给出及时明确的解释

答案D

解析手术后的伤疤在医院上属于正常现象，家属应该提前做好心理准备。家属如果不能理解，抓住这一点闹事的话，医院应该保持良好的沟通态度，解释患者出现此种情况的原因，并且做出相应的承诺，让家属及患者放心。故本题选D。

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