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请简述质量管理的八项原则。
请简述质量管理的八项原则。
admin
2016-03-23
55
问题
请简述质量管理的八项原则。
选项
答案
质量管理八大原则的内容: (1)以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。 (2)领导作用:领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 (3)全员参与:各级人员是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。 (4)过程方法:将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。 (5)管理的系统方法:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于提高组织的效率和有效性。 (6)持续改进:总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 (7)基于事实的决策方法:有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 (8)与的供方互利的关系:组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。
解析
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本试题收录于:
质量管理学题库经管类分类
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质量管理学
经管类
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