2. 自考
  3. 关键的少数原理是由______提出的 ( )

关键的少数原理是由______提出的 ( )

admin2016-03-22  50
问题 关键的少数原理是由______提出的    (    )
选项 A、休哈特
B、朱兰
C、戴明
D、石川馨
答案B
解析 朱兰提出了质量即“适用性”的概念。强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。
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