相对于顾客满意，顾客忠诚的特点是 ( )

admin2016-03-23 83

问题相对于顾客满意，顾客忠诚的特点是 ( )

选项 A、顾客所做的是购买与推荐
B、顾客期望只从一家供应商购买
C、企业力求使更多的顾客群满意
D、企业分析和了解顾客流失的原因
E、主张通过适应关键顾客的需要变化来开发新产品以不断增加价值

答案A，B，D，E

解析

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质量管理学

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