客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

admin2013-11-14 72

问题客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

选项 A、方便顾客
B、方便操作
C、方便管理
D、以定性为主
E、尽量详细

答案A,B,C

解析客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括：
①方便顾客。实行标准化管理的目的在于使顾客获得满意的服务，因此客房服务规范必须以顾客需求的满足为出发点；
②方便操作。方便员工操作，减少不必要的体力消耗，提高工作效率，是制定客房服务规范的目的之一；
③方便管理。客房服务规范必须符合自己饭店的实际情况，并做到定性和定量相结合，能量化的尽量使用量化标准，对不能定量的标准则要用清晰、准确的文字来表达，以便检查与考核。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括( )。

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《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。，

从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，年季度(　　)付息。

我国上市银行的经营目标普遍为()。

银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务有()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

银行持有5年期的收益率为3％的公司债券，还有2年才到期，现在市场利率上升到5％，则银行承受的损失源自（）

借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常经营收入无法足额偿还贷款本息，即使执行担保，也可能会造成一定损失的贷款属于()类贷款。

在工程网络计划中，判别关键工作的条件是()。

从现实的应用形态来看，饭店员工的劳动能力主要表现为()。

男，45岁。腹胀、腹部持续性隐痛、发热1周。肝炎病史10年，近3年来乏力、纳差，面色晦暗，间断性齿龈出血。查体：腹部膨隆，无肌紧张，全腹压痛及反跳痛，肝未触及，脾肋下4cm，移动性浊音阳性。最可能的诊断是()

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下列汽车库、修车库中可设置1个汽车疏散出口的是()。

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迁移的关系转换说强调【】

A、-2B、-3C、-4D、-5D每行每列加起来的和都是5，则5-4-6=(-5)。

绥靖政策

Ourfamily______nottoexchangeChristmasgiftsthisyear.

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《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。，

从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，年季度( )付息。

我国上市银行的经营目标普遍为()。

银行业金融机构在反洗钱方面应承担的义务有()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

银行持有5年期的收益率为3％的公司债券，还有2年才到期，现在市场利率上升到5％，则银行承受的损失源自（）

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男，45岁。腹胀、腹部持续性隐痛、发热1周。肝炎病史10年，近3年来乏力、纳差，面色晦暗，间断性齿龈出血。查体：腹部膨隆，无肌紧张，全腹压痛及反跳痛，肝未触及，脾肋下4cm，移动性浊音阳性。最可能的诊断是()

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从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，年季度(　　)付息。