骚动是由外界因素刺激引起的，当这种外界因素已被事实所肯定而无法改变时，骚动的控制和平息往往取决于所采用的方法。导游员可以通过( )平息旅游团的骚动。

admin2020-03-30 49

问题骚动是由外界因素刺激引起的，当这种外界因素已被事实所肯定而无法改变时，骚动的控制和平息往往取决于所采用的方法。导游员可以通过( )平息旅游团的骚动。

选项 A、分析法
B、分割法
C、语言激励法
D、移情法
E、补偿法

答案B,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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