“房地产经纪人对看房者提出的中肯建议，频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”，显示该房地产经纪人善于使用( )。[2010年考试真题]

admin2013-05-22 43

问题 “房地产经纪人对看房者提出的中肯建议，频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”，显示该房地产经纪人善于使用( )。[2010年考试真题]

选项 A、口头沟通
B、书面沟通
C、单向沟通
D、非语言沟通

答案D

解析房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通(包括口头沟通和书面沟通)和非语言沟通。其中，非语言沟通主要是通过面部表情、语音、语调、肢体语言等进行信息沟通。非语言沟通包括表情语言、动作语言和体态语言三大部分。因此，本题的正确答案为D。

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房地产经纪业务操作

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