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  3. 某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元。经与客户沟通解释，追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。

某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元。经与客户沟通解释，追回20万元。造成该事件风险的成因是( )。

admin2018-01-12  46
问题 某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元。经与客户沟通解释，追回20万元。造成该事件风险的成因是(  )。
选项 A、内部流程
B、系统
C、外部事件
D、人员
答案D
解析 操作风险的人员因素主要是指因银行内部员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知识／技能匮乏、关键人员流失、违反用工法、劳动力中断等造成损失或者不良影响而引起的风险。
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