某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。在

admin2009-01-10 55

问题某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投放增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其问题原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显提高。
在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后对有效地改进措施进行了总结，使其标准化并形成文件，这一阶段属于PDCA的( )。

选项 A、策划阶段
B、实施阶段
C、检查阶段
D、处置阶段

答案D

解析 PDAA循环的内容可以分为四个阶段：第一阶段是策划阶段，即P阶段，该阶段的任务是根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段是实施阶段，即D阶段，这一阶段的任务是按照P阶段所制订的计划去执行；第三阶段是检查阶段，即C阶段，根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段是处置阶段，即A阶段，在这一阶段要对成功的经验加以肯定，形成标准，对于失败的教训，也要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，则转到下一个PDAA循环中加以解决。故答案为选项D。

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初级质量专业基础理论与实务

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利用手机进行实时交通导航，这是一种()。

按照3G标准IMT-2000的要求，3G网络为慢速移动用户提供的接入速率应达到()bit／s。

光纤传输性能参数主要包括损耗和()。

阅读下面的短文，回答问题【Apopularservicethathasattractedtheinterestofcompaniesandhomeusersalikeisthesendingofvoicesi

根据电信条例，电信企业对其所经营的不同业务进行不合理的交叉补贴，属于()的行为。

咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动内容的是()。

财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析，查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的一种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在()。

咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。

咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。

某生产单位属于流水线作业的企业，生产质量和水平一直稳定，为了有效监控和观测到可能发生的过程问题，计划在过程中投入相应的管理控制手段和方法。()可以帮助观测趋势、及时采取措施，并预防产生不合格产品。

使足内翻的肌有①_________和②_，使足外翻的主要肌是③_、④_和⑤___________。

男性，35岁，头晕乏力，牙龈及鼻出血10天，骨髓增生明显到极度活跃，原始细胞占75%，POX染色阳性和强阳性。PAS染色阴性，NSE染色部分阳性，不被NaF抑制，诊断为急性白血病，最可能的FAB类型是

女，40岁。双前臂屈侧出现皮疹半年，伴瘙痒。体检：双前臂屈侧可见散在红色、紫红色多角形扁平丘疹，表面覆白色角质薄膜，有蜡样光泽，口腔黏膜可见乳白色网状条纹。最可能的诊断是

患者，女，60岁。左上7残根，有冠心病史，近2年来未发作，测血压21．3～12．1kPa(160／90mmHg)，在拔除左上7时麻醉首选药是

在火灾中，由于毒性造成人员伤亡的罪魁祸首是()，火灾中约有一半的人员死亡是由它造成的，另一半由直接烧伤、爆炸压力及其他有毒气体引起。

统计报告实用性的前提条件是()。

债权人可以申报附条件、附期限的债权。()

下列程序段的运行结果是（）。Subsele()DimnAsIntegeri=21：n=3DoWhilei＞ni=i—nLoopPrintiEndSub

Hedidn’tthinkthatthenewswastrue,____?

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咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是()。

咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。

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使足内翻的肌有①___________________和②___________________，使足外翻的主要肌是③___________________、④___________________和⑤___________________。

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