某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。根据顾客投诉和现

admin2010-03-22 66

问题某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
根据顾客投诉和现场质量数据确定新手机存在的主要质量问题，可以使用的工具是( )。

选项 A、排列图
B、因果图
C、流程图
D、网络图

答案A

解析排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。帕累托可用于识别主要质量问题。

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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质量专业技术职业资格

以下关于租赁房屋治安管理的有关说法中。正确的有()。

政府对某些责任较大。社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准的职业资格是()。

政府主管部门应当依据()核定物业服务企业的资质等级。

物业管理区域内，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，并决定一切物业管理事项的是()。

影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的()原则。

物业管理是我国()的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平。

检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取()查验方法。

简述薪酬体系设计的基本步骤。

管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进行比较分析，这3个指标属于五性分析中的()分析。

咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。以下选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是()。

在推进我国反腐倡廉建设的工作上，中国共产党一直坚持不懈地努力着，下列有关说法错误的是()。

—-WouldyoudomeafavortosendthisbooktoMrLee?—______

阳黄初起见表证者，治宜选用

肥胖的腰围指标为()。

下列关于刑事诉讼强制措施的适用机关及其对象说法正确的是：

无效婚姻可以在婚姻无效原因消除前(　　)提出请求宣告婚姻无效。

根据票据法律制度的规定，下列有关支票的表述中，正确的是()。

BasketballStatisticianHelpWantedTheAthleticDepartmentislookingforstudentstohelpassiststaffduringtheFall

大雁在飞翔时的队形，有时是“一”字形，有时是“人”字形。影响它们飞翔时队形变化的主要因素是()。

若已定义的函数有返回值，则以下关于该函数调用的叙述中错误的是()。

中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

以下关于租赁房屋治安管理的有关说法中。正确的有()。

政府对某些责任较大。社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准的职业资格是()。

政府主管部门应当依据()核定物业服务企业的资质等级。

物业管理区域内，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益，并决定一切物业管理事项的是()。

影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的()原则。

物业管理是我国()的重要组成部分，物业管理的水平直接关系到城市管理的水平。

检查墙体装饰面是否空鼓最合适采取()查验方法。

简述薪酬体系设计的基本步骤。

管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率3个指标与同行业平均值进行比较分析，这3个指标属于五性分析中的()分析。

咨询人员为了了解企业生产产品质量情况，收集了客户3年来有关资料、数据，并归纳了评价指标。以下选项中，属于评价质量管理和产品质量指标的是()。

在推进我国反腐倡廉建设的工作上，中国共产党一直坚持不懈地努力着，下列有关说法错误的是()。

—-WouldyoudomeafavortosendthisbooktoMrLee?—______

阳黄初起见表证者，治宜选用

肥胖的腰围指标为()。

下列关于刑事诉讼强制措施的适用机关及其对象说法正确的是：

无效婚姻可以在婚姻无效原因消除前( )提出请求宣告婚姻无效。

根据票据法律制度的规定，下列有关支票的表述中，正确的是()。

BasketballStatisticianHelpWantedTheAthleticDepartmentislookingforstudentstohelpassiststaffduringtheFall

大雁在飞翔时的队形，有时是“一”字形，有时是“人”字形。影响它们飞翔时队形变化的主要因素是()。

若已定义的函数有返回值，则以下关于该函数调用的叙述中错误的是()。

无效婚姻可以在婚姻无效原因消除前(　　)提出请求宣告婚姻无效。