以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。

admin2022-03-30 44

问题以客户为导向的市场营销的核心概念包括( )。

选项 A、客户让渡价值
B、客户满意
C、客户忠诚
D、客户扩展
E、客户关系管理

答案A,B,C,E

解析本题考查的是房地产市场营销概念与特征知识点。市场营销的核心概念包括：①客户让渡价值；②客户满意；③客户忠诚；④客户关系管理。以客户为导向的市场营销要求企业必须在战略规划、企业组织、管理方法和决策程序上进行相应的改革，才能确保以客户为导向的观念在企业活动中得到有效实施。

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房地产经纪业务操作

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