简述工作倦怠的内涵，并说明其对工作的影响后果。

admin2019-07-20 95

问题简述工作倦怠的内涵，并说明其对工作的影响后果。

选项

答案工作倦怠也称职业倦怠，主要指在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、去人格化和个人成就感降低的症状。 (1)情感耗竭是指劳动者由于角色负担过重、角色冲突强烈等问题而心情烦闷，甚至长期精神压抑，感觉自己已经被“掏空”，无法再继续服务的状态，被认为是工作倦怠最具有代表性的特征。 (2)去人格化指在劳动频率过高、持续时间较长的服务中，劳动者容易将服务对象当作一个需要服务的物体而不是活生生的人来看待。 (3)个人成就感低指的是个体对自己进行负性评价的趋势，个体所从事工作的胜任感和从工作中获得的成就感低，经常感到自己的工作缺乏进步，甚至是在原有的水平上有所退步。研究者经常用燃烧的火焰来比喻工作倦怠，有足够的能源补充时，火焰会持续燃烧；当能源殆尽，火焰自然也就熄灭了，倦怠的员工如同熄灭的火焰，已经无法照亮别人了。

解析

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