在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

admin2012-11-26 52

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

选项 A、外部营销
B、内部营销
C、体验营销
D、互动营销

答案B

解析外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是(　　)。

以下属于我国商业银行债券投资对象的有()。

票据转贴现是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票再以卖断方式向()转让的票据行为。

春节期间，同学小张在商店里购买了一款打折的MP4，原标价为人民币550元，实际支付400元。在这次购买活动中，货币执行的职能是()。

商业银行是一种特殊的企业，它与一般工商企业的不同体现在()。

同业拆借的特点不包括()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期的债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

投资者一般在预期价格上升时会()。

已知某地区2004-2008年社会消费品零售总额的环比增长速度分别为4%、6%、9%、10%，则这一时期该地区社会消费品零售总额的定基增长速度为（）。

对照网络计划检查进度偏差时，出现的下列情况中，必须调整进度计划的情况有()。

关于免疫球蛋白正确的是

适宜的病室环境是

腹胀满，无压痛，叩之作空声，可见于

()，银监会正式批准中困邮政储蓄银行开业。

《国际预防接种证明》俗称()。

关于班主任的角色，下列叙述不正确的是()。

制定《中华人民共和国义务教育法》依据的法律包括()

空赚经济指买卖中不出现商品实体，仅以买卖商品礼券的形式来赚取利润的经济模式。根据上述定义，下列属于空赚经济的是：

下列关于清朝官员的选项中，按照官品高低顺序排列的是

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下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是( )。

以下属于我国商业银行债券投资对象的有()。

票据转贴现是指金融机构将未到期的已贴现商业汇票再以卖断方式向()转让的票据行为。

春节期间，同学小张在商店里购买了一款打折的MP4，原标价为人民币550元，实际支付400元。在这次购买活动中，货币执行的职能是()。

商业银行是一种特殊的企业，它与一般工商企业的不同体现在()。

同业拆借的特点不包括()。

《破产法》规定，企业法人不能清偿到期的债务，并且资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力的，可以向人民法院提出的申请不包括()。

投资者一般在预期价格上升时会()。

已知某地区2004-2008年社会消费品零售总额的环比增长速度分别为4%、6%、9%、10%，则这一时期该地区社会消费品零售总额的定基增长速度为（）。

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腹胀满，无压痛，叩之作空声，可见于

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制定《中华人民共和国义务教育法》依据的法律包括()

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