案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社

admin2014-04-23 85

问题案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。
处理旅游纠纷的方式有( )。

选项 A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼

答案A,B,C,D

解析旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/9YmS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游政策与法规

导游资格

从两汉开始，吉林就被历代中央政权划入行政区域管辖之下。()

下列湖北景区中，属于国家5A级的有()。

赫哲族是黑龙江省独有的民族，也是我国人口较少的民族之一。()

条理清楚的导游讲解必须建立在符合()的基础上。

_______时期是中国古文发展的重要时期，古文运动大大地推动了散文的发展。

()是在汉代单色釉陶的基础上创造出来的新品种，是在白底的陶胎上刷上一层无色釉，再用黄、绿、青等色加以装饰烧制而成，其色彩鲜艳形象逼真。

合同格式包括标题、称谓、正文、结尾四个部分。合同的标题即合同的名称，需要写明()。

为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处(　　)的罚款。

在独立自主、自力更生的基础上，坚持()的原则，积极发展对外经济技术合作和交流，这是我国长期坚持实行的一项基本国策。

口腔流行病学主要研究

A．1年B．5年C．30日D．15日根据《药品生产质量管理规范》，批记录应当由质量管理部门负责管理，至少保存至药品有效期后()。

王某为甲有限合伙企业中的有限合伙人，根据《合伙企业法》的规定，王某的下列行为中，不符合法律规定的是()。

下列关于流动性风险与各类主要风险的关系说法中，正确的有()。

货币的职能是、流通手段、支付手段、和世界货币。

“超级细菌”因具有NDM基因，耐药性极强，现有抗生素均不能将其杀灭。图6是超级细菌进化的基本过程。下列分析不正确的是()。

在我国解决行政争议的法律途径是()。

下列有关文学常识的表述，不恰当的一项是：

12名同学分别到3个不同的路口进行车流量的调查，若每个路1214人，则不同的分配方案共有()种．

将成绩在90分以上的记录找出后放在一个新表中，比较合适的查询是

旅游政策与法规

导游资格

从两汉开始，吉林就被历代中央政权划入行政区域管辖之下。()

下列湖北景区中，属于国家5A级的有()。

赫哲族是黑龙江省独有的民族，也是我国人口较少的民族之一。()

条理清楚的导游讲解必须建立在符合()的基础上。

_______时期是中国古文发展的重要时期，古文运动大大地推动了散文的发展。

()是在汉代单色釉陶的基础上创造出来的新品种，是在白底的陶胎上刷上一层无色釉，再用黄、绿、青等色加以装饰烧制而成，其色彩鲜艳形象逼真。

合同格式包括标题、称谓、正文、结尾四个部分。合同的标题即合同的名称，需要写明()。

为散客旅游者送站的导游员必须按照与旅游者约定的时间，提前()到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处( )的罚款。

在独立自主、自力更生的基础上，坚持()的原则，积极发展对外经济技术合作和交流，这是我国长期坚持实行的一项基本国策。

口腔流行病学主要研究

A．1年B．5年C．30日D．15日根据《药品生产质量管理规范》，批记录应当由质量管理部门负责管理，至少保存至药品有效期后()。

王某为甲有限合伙企业中的有限合伙人，根据《合伙企业法》的规定，王某的下列行为中，不符合法律规定的是()。

下列关于流动性风险与各类主要风险的关系说法中，正确的有()。

货币的职能是__________、流通手段、支付手段、__________和世界货币。

“超级细菌”因具有NDM基因，耐药性极强，现有抗生素均不能将其杀灭。图6是超级细菌进化的基本过程。下列分析不正确的是()。

在我国解决行政争议的法律途径是()。

下列有关文学常识的表述，不恰当的一项是：

12名同学分别到3个不同的路口进行车流量的调查，若每个路1214人，则不同的分配方案共有()种．

将成绩在90分以上的记录找出后放在一个新表中，比较合适的查询是

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处(　　)的罚款。

货币的职能是、流通手段、支付手段、和世界货币。