甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公

admin2016-08-09 40

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。(2013年)

选项 A、处理单个订单时间
B、建立服务标准
C、品牌形象建设
D、提供服务承诺

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度的内容；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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注册会计师

下列组织或人员中，应当进行税务登记的有()。

下列关于银行本票性质的表述中，不正确的是()。

基本医疗保险个人账户的资金来源，包括个人缴费和用人单位强制性缴费的划入部分。用人单位所缴医疗保险费划入个人医疗账户的比例，一般为()。

甲地板厂为增值税一般纳税人，2015年11月销售自产实木地板，取得含税金额111．15万元。已知实木地板适用的增值税税率为17％，消费税税率为5％。则甲地板厂当月该笔业务应缴纳消费税的下列计算中，正确的是()。

国际收支持续顺差对国内经济发展的影响有()。

患者男性，21岁，有白疤病史，近两周复发，全身鲜红色丘疹、斑片，不断扩大，鳞屑多，新疹不断出现，瘙痒较重，舌红苔黄，脉数。应选用

临床上使用的安钠咖注射液是下列哪种物质与咖啡因组成的复盐?()

污染物分析中，关于废渣应说明()

根据《安全生产违法行为行政处罚办法》，生产经营单位与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议______。

交流接触器的主要特点是：当电压过低时，电磁线圈吸力变(　　)，拉力弹簧使衔铁和拉杆动作，接触器自动断电。

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试述科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。

数据库物理设计中一项重要工作是为数据库文件建立合适的索引，以提高数据库访问效率。若数据库中存放两个关系：教师(教师编号，姓名)和课程(课程号，课程名，教师编号)，为快速查出某位教师所讲授的课程，应该______。

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甲地板厂为增值税一般纳税人，2015年11月销售自产实木地板，取得含税金额111．15万元。已知实木地板适用的增值税税率为17％，消费税税率为5％。则甲地板厂当月该笔业务应缴纳消费税的下列计算中，正确的是()。

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患者男性，21岁，有白疤病史，近两周复发，全身鲜红色丘疹、斑片，不断扩大，鳞屑多，新疹不断出现，瘙痒较重，舌红苔黄，脉数。应选用

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交流接触器的主要特点是：当电压过低时，电磁线圈吸力变( )，拉力弹簧使衔铁和拉杆动作，接触器自动断电。

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