下列选项中，属于售后服务工作要求的有( )。

admin2019-03-02 76

问题下列选项中，属于售后服务工作要求的有( )。

选项 A、要做好社会集团购书和重点消费者的跟踪服务
B、消费者购书较多或电话预订的大批量出版物，应提供送货上门服务
C、遇到消费者购买分册出版的套书或所需出版物售缺时，要主动做好配套服务和代查代找
D、要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到美观、牢固
E、要做好售出出版物的质量追踪

答案A,B,C,E

解析

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本试题收录于：出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类

出版物发行员（中级）

文化教育大类

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