根据ISO的质量经济性管理层次结构图，提高顾客的满意度和忠诚度属于 ( )

admin2016-03-23 98

问题根据ISO的质量经济性管理层次结构图，提高顾客的满意度和忠诚度属于 ( )

选项 A、开发新产晶或服务
B、开拓新有产品或服务的营销
C、降低合格(符合)成本
D、降低不合格(不符合)成本

答案B

解析

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质量管理学

经管类

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