某一街道的下水道堵塞了，一到下雨的时候就汪洋一片，居民已经向相关部门反映过很多次，但都没有得到解决，你作为该街道的小区居委会工作人员，你会怎样处理?

admin2017-03-22 57

问题某一街道的下水道堵塞了，一到下雨的时候就汪洋一片，居民已经向相关部门反映过很多次，但都没有得到解决，你作为该街道的小区居委会工作人员，你会怎样处理?

选项

答案下水道堵塞，一到雨天就汪洋一片，这严重影响了小区群众的正常生活，作为居委会工作人员，我首先表示我们的歉意，下一步我会尽快解决这一问题。首先要安抚群众的情绪，向他们解释之前向有关部门反映而未得到解决可能是因为存在一些困难，请他们谅解，并保证会尽快解决问题。紧接着我会立即联系相关部门，说明情况的严重性，请求他们尽快派人来处理此问题。对维修工作要全程跟进、积极配合，直到问题得到彻底解决。利用自己熟悉小区环境的优势协助维修人员调查下水道堵塞的原因，提出解决问题的方案，然后准备好相关物品，尽快疏通下水道，并做好防护措施，避免以后下水道再次堵塞。雨天时做好观察记录，看是否还会有雨水不能及时排走的情况，保证群众的正常生活不受到影响。待事情解决之后认真做好工作总结，写好报告交给上级领导，号召全体居民一起做好平时的预防措施和小区的环境保护工作，共同营造舒适干净的小区环境，避免类似情况再次发生。

解析

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