某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据CB／T19580—2004．《卓越绩效评价准

admin2013-08-26 71

问题某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了ISO9001、ISO14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据CB／T19580—2004．《卓越绩效评价准则》国家标准对其进行评审，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组，制定具体实施方案，推进项目工作进程。由于大多数人对《卓越绩效评价准则》了解得不多，这项工作需从信息收集、分析和学习开始，困难重重。请帮助他们解决下列问题：
依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括( )。

选项 A、方法
B、展开
C、学习
D、处置

答案A,B,C

解析《卓越绩效评价准则》对“过程”评价要点包括方法、展开、学习、整合。其中，整合即方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。

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我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据，它规定了企业提供电信服务的()。

()是决定电话业务质量的主要因素之一，失效率是其衡量的主要指标之一。

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下列关于卫星通信中遥测指令分系统的说法中，正确的是()。

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治疗原发性肾病综合征的首选药物是

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A．祛风湿，利关节，解毒B．祛风湿，止痛，利水消肿C．祛风湿，止痛，解表D．祛风湿，通络止痛，消骨鲠E．祛风湿，活血通络，清肺化痰独活的功效是

女性，16岁，1周来尿少、色红，眼睑、下肢浮肿，血压20／14kPa(150／105mmHg)，尿蛋白(++)，尿沉渣红细胞10～15个／HP，白细胞5～10个／高倍视野，可见红细胞及颗粒管型，血红蛋白12g／dl，A／G4.0／2.2，胆固醇5mmol／

血管扩张药及钙拮抗剂β-受体阻滞剂

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