在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主

admin2015-11-13 84

问题在某花同小区，有业主向物业投诉：最近每天夜深入睡的时候，他在家总能听到一对情侣的吵架声音，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业企业的工作人员小李先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源．但没有贸然地去声音来源的业主家中拜访，而是向其送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒了该业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件送达的第二天这种声音就消失了。
请回答下列问题：
本案例体现了人际关系的( )功能。

选项 A、沟通感情
B、树立形象
C、收集信息
D、交流信息

答案D

解析良好的人际关系具有交流信息、提供信用机制、交换社会资源、增强组织凝聚力的功能。

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()包括收益性物业的租赁合同、业主签订的业主公约、业主与装修施工单位签订的装修合同等。

()是物业经营管理活动中所费与所得的比率，反映物业管理投入与产出的关系。

物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有()。

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下列计算公式中，表达不正确的是()。

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男性，32岁。3个多月来低热、乏力、大便稀、右下腹痛、体重减轻。查体：T37．6℃，P84次／分，BP110／70mmHg，心肺检查未见异常，腹软，右下腹轻压痛，肝脾肋下未触及，肠鸣音活跃。化验血Hb125g／L，WBC5．4×109／L，Plt252×1

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