情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

admin2019-05-13 61

问题情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

选项 A、某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B、小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C、某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D、小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

答案A

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①服务业员工；
②与顾客面对面交往时；
③将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
第三步，辨析选项。
A项：空姐属于“服务业员工”，在登机口欢迎乘客，属于“与顾客面对面交往”，微笑着摸摸小孩的头，体现了“将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为”，符合定义；
B项：小刘是接线员，不属于“与顾客面对面交往”，不符合定义；
C项：小青是智能客服，不具有个人情感，不符合定义；
D项：小秦是信访局工作人员，不属于“服务业员工”，不符合定义。
因此，选择A选项。

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情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

下列各句中，句意明确，没有语病的一句是：

新型平板电脑比传统平板电脑更便捷，它安装了新型操作系统，因此，新型平板电脑的销售情况比传统平板电脑好。下列最能削弱上述观点的是：

下列选项中，都与巾国古代科举考试有关的一组词语是：

某单位分为A、B两个部门，A部门有3名男性，3名女性，B部门有4名男性，5名女性，该单位欲安排三人出差，要求每个部门至少派出一人，则至少一名女性被安排出差的概率为()。

2002年中国煤炭消费比重高出世界煤炭消费比重多少个百分点?(　　)2002年中国能源消费结构图中没有核能这一项，其原因最可能是(　　)。

下列成语反映的历史事件，按时间先后排序正确的是：

根据《服务贸易总协定》，下列有关最惠国待遇义务表述正确的有()

下列对恶性黑色素瘤放射治疗的描述正确的是

为了促进当地经济的发展，在一定条件下可以限制本地区、本社会以外的法人或者其他组织参加投标。()(2012年真题题库)

行政执行的原则不包括（）。

贯彻落实科学发展观的关键是()。

张繁30多岁时她女儿出生，2008年她女儿的年龄是她的年龄的，2009年张繁多少岁?

"MadeinChina"lostitsnoveltylongago.Thelabelhasbecome【C1】______inmuchoftheworld,sticktoshoes,toys,clothesand

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

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地方公务员

下列各句中，句意明确，没有语病的一句是：

新型平板电脑比传统平板电脑更便捷，它安装了新型操作系统，因此，新型平板电脑的销售情况比传统平板电脑好。下列最能削弱上述观点的是：

下列选项中，都与巾国古代科举考试有关的一组词语是：

某单位分为A、B两个部门，A部门有3名男性，3名女性，B部门有4名男性，5名女性，该单位欲安排三人出差，要求每个部门至少派出一人，则至少一名女性被安排出差的概率为()。

2002年中国煤炭消费比重高出世界煤炭消费比重多少个百分点?( )2002年中国能源消费结构图中没有核能这一项，其原因最可能是( )。

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根据《服务贸易总协定》，下列有关最惠国待遇义务表述正确的有()

下列对恶性黑色素瘤放射治疗的描述正确的是

为了促进当地经济的发展，在一定条件下可以限制本地区、本社会以外的法人或者其他组织参加投标。()(2012年真题题库)

行政执行的原则不包括（）。

贯彻落实科学发展观的关键是()。

张繁30多岁时她女儿出生，2008年她女儿的年龄是她的年龄的，2009年张繁多少岁?

"MadeinChina"lostitsnoveltylongago.Thelabelhasbecome【C1】______inmuchoftheworld,sticktoshoes,toys,clothesand

2002年中国煤炭消费比重高出世界煤炭消费比重多少个百分点?(　　)2002年中国能源消费结构图中没有核能这一项，其原因最可能是(　　)。