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关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是( )。
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是( )。
admin
2013-11-14
69
问题
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是( )。
选项
A、当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀
B、当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣
C、过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意
D、过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要
答案
C
解析
相对于过程质量，多数旅游者更加注重结果质量。只有当他们认为结果质量高于过程质量，或者不低于过程质量时，才会对旅行社产品的质量感到满意。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/1VfM777K
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