ISO9001和ISO9004的主要区别有_________。

admin2011-04-25 60

问题 ISO9001和ISO9004的主要区别有_________。

选项 A、ISO9001是指改进组织的总体业绩与效率,ISO9004是关于质量管理体系的要求
B、ISO9001的目标是顾客满意和产品质量的目标,ISO9004的目标是扩展相关方满意和组织业绩
C、ISO9001是质量管理体系的有效性,ISO9004是质量管理体系有效性和高效性
D、ISO9001是用于认证或合同目的,ISO9004是用于追求业绩的持续改进

答案B,C,D

解析 ISO9004为业绩改进指南,而ISO9001为质量管理体系基本要求,两者既有区别,又相互联系,前者为后者的持续提高提供指导性作用。ISO9004为指南,不具备认证或合同目的,其是追求业绩的持续改进,扩展相关方满意和组织业绩,改进组织的总体业绩与效率。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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ISO9001和ISO9004的主要区别有_________。

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城市房屋白蚁防治工作应当贯彻()的方针。

下列不属于物业管理投诉处理方法的是()。

在试用期间被证明不符合录用条件的，应对当事人予以()。

日常物业管理期档案的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过()。

财务管理是人们利用价值形式对企业的(),进行组织和控制,并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指()。

对业主、住户装饰装修过程中的违法行为()应当依法处理和纠正。

某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题：(1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；(2)部分业主的屋面出现渗漏水；(3)小区周边治安环境恶劣。请回答下列问题：管理客户投诉的目的是()

某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备、特别是供配电系统的管理服务，常常出现电力故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。【问题】设备维修方式包括()

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学生确信自己有能力完成一项学习任务时，就会产生高度的自我效能感。()

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药物透皮吸收是指

风险转移是工程项目风险管理中非常重要而且广泛应用的一项对策，主要分为两种形式：()与财务型风险转移。

对出口卷烟的增值税退(免)税政策是(　　)。

学生获取系统知识的重要工具以及教师进行教学的主要依据是()。

算法的时间复杂度是指()。

TradeExplorerMagazine1030NewburyStreet,Philadelphia,PAMarch12LanceHughesMarketingManagerE-bookStationDearMr.

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城市房屋白蚁防治工作应当贯彻()的方针。

下列不属于物业管理投诉处理方法的是()。

在试用期间被证明不符合录用条件的，应对当事人予以()。

日常物业管理期档案的移交规定，可由企业根据自身情况来决定，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过()。

财务管理是人们利用价值形式对企业的(),进行组织和控制,并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。

物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指()。

对业主、住户装饰装修过程中的违法行为()应当依法处理和纠正。

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某小区因设施设备管理人员流动频繁，未能提供良好的设施设备、特别是供配电系统的管理服务，常常出现电力故障，导致业主不满，也令物业公司领导大伤脑筋。【问题】设备维修方式包括()

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学生确信自己有能力完成一项学习任务时，就会产生高度的自我效能感。()

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慢性肾衰发病机制的三高学说是指

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风险转移是工程项目风险管理中非常重要而且广泛应用的一项对策，主要分为两种形式：()与财务型风险转移。

对出口卷烟的增值税退(免)税政策是( )。

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算法的时间复杂度是指()。

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对出口卷烟的增值税退(免)税政策是(　　)。