某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题： (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态； (2)部分业主的屋面出现渗漏水； (3)小区周边治安环境恶劣。请回答下列问题：管理客户投诉的目的是( )

admin2015-05-15 106

问题某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题：
(1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态；
(2)部分业主的屋面出现渗漏水；
(3)小区周边治安环境恶劣。
请回答下列问题：
管理客户投诉的目的是( )

选项 A、提高企业美誉度
B、为客户解除服务缺陷
C、提高客户忠诚度
D、满足客户的合理需要

答案A,C

解析企业对客户投诉进行及时、有效的管理，可以达到以下目的：(1)提高企业美誉度；(2)提高客户忠减度；(3)为企业指明改进方向。

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某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题： (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态； (2)部分业主的屋面出现渗漏水； (3)小区周边治安环境恶劣。请回答下列问题：管理客户投诉的目的是( )

物业管理实务

物业管理师

公共关系作为一种特殊的管理职能，其目的是()

企业经营活动的中心是()

企业经营战略的特征包括()

为了克服市场失灵，弥补市场机制的缺陷或不足，优化资源配置，政府可以对微观经济活动进行干预，其中政府反对垄断和不正当竞争可采取的手段不包括()

下列选项中适用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏的地区的是()

关于社会组织运行与管理，下列说法中不正确的足()

由总体的部分单位组成的集合称为()

天地有正气，________。(文天祥《正气歌》)

期货从业人员违反《期货从业人员执业行为准则(修订)》，情节轻微，且没有造成严重后果的，处理方式为(　　)。

资产证券化交易比较复杂，涉及的当事人较多，一般而言，(　　)等机构或人员在证券化过程中具有重要作用。

当自行设定一个折现率ic对一个项目进行折现时，下列各项有关净现值、现值指数和内部收益率之间的关系不正确的是(　　)。

在当前这家书店经营不太景气的情况下，不应该再进新书，因为进书增加成本，还会增加相应的仓储管理费用，这会让书店经营状况更糟。以下选项如果为真，可以质疑上述论证?()

我国历史上第一部史志目录是()。

1，3，3，6，7，9，13，12，()，()

设场A＝{x3＋2y，y3＋2z，z3＋2x}，曲面S：x2＋y2＋z2＝2z内侧，则场A穿过曲面指定侧的通量为()．

Tounderstandthemarketingconcept,itisonlynecessarytounderstandthedifferencebetweenmarketingandselling.Nottooma

某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题： (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态； (2)部分业主的屋面出现渗漏水； (3)小区周边治安环境恶劣。 请回答下列问题： 管理客户投诉的目的是( )

物业管理实务

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公共关系作为一种特殊的管理职能，其目的是()

企业经营活动的中心是()

企业经营战略的特征包括()

为了克服市场失灵，弥补市场机制的缺陷或不足，优化资源配置，政府可以对微观经济活动进行干预，其中政府反对垄断和不正当竞争可采取的手段不包括()

下列选项中适用于严重缺水的城市和淡水资源缺乏的地区的是()

关于社会组织运行与管理，下列说法中不正确的足()

由总体的部分单位组成的集合称为()

天地有正气，________。(文天祥《正气歌》)

期货从业人员违反《期货从业人员执业行为准则(修订)》，情节轻微，且没有造成严重后果的，处理方式为( )。

资产证券化交易比较复杂，涉及的当事人较多，一般而言，( )等机构或人员在证券化过程中具有重要作用。

当自行设定一个折现率ic对一个项目进行折现时，下列各项有关净现值、现值指数和内部收益率之间的关系不正确的是( )。

在当前这家书店经营不太景气的情况下，不应该再进新书，因为进书增加成本，还会增加相应的仓储管理费用，这会让书店经营状况更糟。以下选项如果为真，可以质疑上述论证?()

我国历史上第一部史志目录是()。

1，3，3，6，7，9，13，12，()，()

设场A＝{x3＋2y，y3＋2z，z3＋2x}，曲面S：x2＋y2＋z2＝2z内侧，则场A穿过曲面指定侧的通量为()．

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某住宅物业项目入住已两年，业主投诉该项目存在以下问题： (1)部分楼层的防烟防火门经常处于开启状态； (2)部分业主的屋面出现渗漏水； (3)小区周边治安环境恶劣。请回答下列问题：管理客户投诉的目的是( )

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资产证券化交易比较复杂，涉及的当事人较多，一般而言，(　　)等机构或人员在证券化过程中具有重要作用。

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