对从业人员公平对待客户准则理解正确的有( )。

admin2017-03-08 46

问题对从业人员公平对待客户准则理解正确的有( )。

选项 A、对老年客户应特殊对待
B、对存在语言障碍者应提供更多便利
C、因费率不同，为某些客户提供更优质的服务
D、因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视
E、因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

答案B,C,D

解析本题应注意C项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异，不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠，是允许的。故本题选BCD。

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