在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

admin2017-01-13 23

问题在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

选项

答案作为公职人员，应该切实运用好手中的权力，为人民群众解忧愁、办实事。在服务过程中，与群众发生冲突不仅影响工作的开展，而且严重损害了单位形象。遇到题目中的情况，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，赶到冲突现场．了解冲突原因。立即拉开双方，安抚双方的情绪，作为公职人员是为人民群众提供服务的，不管发生什么都不应该和群众发生冲突，因此，我会主动向群众道歉，希望群众能够谅解。其次，分别与同事和群众沟通．详细了解冲突原因。我会先与群众进行沟通，询问发生争执的原因。如果是因为同事对我们单位的工作流程和工作内容解释不清，造成群众的不理解而产生冲突，那么我会认真细致地在了解群众利益诉求的情况下向群众解释，直至消除误解。如果是因为同事与群众沟通过程中态度不够端正，存在应付傲慢的情绪，那么我将再次向群众道歉，并向群众表明该同事将受到相应的处理，请求群众的谅解。之后．我会帮助群众准备相应的材料，办理相关手续，直至彻底解决该名群众的诉求。再次，做好与同事的沟通工作。从同事口中证实事情发生的经过，对其当时的举动表示理解，但是指出同事这样的行为确实存在不当之处。公职人员和群众发生正面冲突，于情，与我们为人民服务的工作性质相背离：于理，违反了单位的相关规定。所以，我们作为一线的服务人员，在与群众沟通时一定要讲究方式方法，注意说话的措辞用句，避免出现言语不当引起冲突的行为。最后，汇报处理结果。待将整个事情处理完毕后，及时向领导汇报冲突原因、处理过程以及处理结果。同时，这件事情的发生，也反映出我单位工作人员服务意识不足的现状。我会向领导建议，在单位举行一次培训活动，提高全体员工的业务能力，增强服务意识和责任意识，以避免发生类似事件。

解析

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在执行公务的过程中，你的同事和群众发生了冲突，领导让你去解决，你会怎么处理?

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国庆黄金周与上周相比，主要网络服务中一周有效浏览时间量降序排序发生变化的有()。

领导对于()相当于下属对于()

领导力不是靠任命得来的，真正的领导力也不是靠威逼和利诱下属得来的，而是靠深度的沟通中形成的深度的依赖得来的，它引发的是一种的追随和的顺从。依次填入划横线部分最恰当的一项是()。

2001-2008年，该省城镇单位从业人员数最少的年份是()。

行政决策，是指行政机关和行政领导者在处理政务时，从公共利益和公平公正原则出发，依照法律和有关规定所做出的决定性的行政行为。根据上述定义，下列选项中不属于行政决策的是()。

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多器官功能障碍综合征

下列关于人工降低地下水位的说法正确的是()。

焊接施工前应对原材料进行检查，应检查的原材料有()。

国家助学贷款的发放对象是全日制高等学校经济确实困难的()。

已确认的政府补助需要退回时，如果存在尚未分摊的递延收益的，应当冲减相关递延收益账面余额，超出部分计入资本公积。()

企业因销售商品发生的应收账款，其入账价值应当包括()。

截至2019年末，全国已有残疾人康复机构9775个，比2018年增长739个。2019年，1043.0万残疾儿童及持证残疾人得到基本康复服务，其中包括0—6岁残疾儿童18.1万人。截至2019年末，全国已竣工的各级残疾人综合服务设施2

Elizabeth(Treadingonsomeone’sfoot):______.IhopeIhaven’thurtyou.Jordan:It’sallfight.

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