社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任，客户至上也是一种无可置疑的营销理念。但“客户是上帝”却是一种普遍的偏见。因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱，另一方提供了相应的产品，或者说一方提供

admin2015-09-08 79

问题社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任，客户至上也是一种无可置疑的营销理念。但“客户是上帝”却是一种普遍的偏见。因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱，另一方提供了相应的产品，或者说一方提供了服务，另一方当然要付出等值的代价。从本质上说，这里面并无高低贵贱之分。这段文字意在强调( )。

选项 A、论述“客户是上帝”的观念有其产生的背景和局限
B、介绍新的消费理念比“客户是上帝”更具合理性
C、说明人们生活中习惯性的消费观念并非都是正确的
D、说明消费者与厂家、商家是平等的交易关系

答案D

解析文段首先肯定了客户至上这一营销理念。然后用“但”字转折，指出“客户是上帝”是一种普遍的偏见，消费市场里面并无高低贵贱之分。A项的“产生的背景”和B项的“新的消费理念”文中均未涉及，排除；C项脱离了对“客户是上帝”这一观念的否定这一论题，排除。故选D。

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