顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

admin2010-04-18 92

问题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

选项 A、认知质量
B、感知质量
C、一元质量
D、魅力质量

答案A

解析顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

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顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

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某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1(kg)，标准差不超过0.02(kg)；某日开工后，随机抽取9袋，测得＝0.998kg，S＝0.032(kg)。检验袋盐酱油质量的均值是否符合标准规定的原假设H0为(

已知原假设H0：某生产过程的不合格率不超过P0，则第二类错误指的是()。

持续质量改进应做到()。

关于质量改进团队，下列说法正确的是()。

六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是()。

操作简便，实施起来不易出差错，因而在生产现场人们乐于使用的抽样方法是()。

当事件A与B同时发生时，事件C必发生，则下列结论正确的是()。

若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是()。

下面的论述正确的是________。

普通型流脑败血症期特征性的表现是

A、Poloxamer188B、PEGC、PVPD、CarbopolE、HPMC可作为固体分散体的载体及粘合剂

蛋白质是人体中最重要的能源物质。()

建设项目绩效审计是指依据建设项目绩效目标和绩效管理考核标准，对(　　)的进行经济性、效率性、效果性的审查和评价。

通过某种图形形式来确定和形象体现项目组织内容组织单元或个人之间相互工作关系的管理工具是()。

患儿，1岁。突然哭闹，阵发性面色苍白，伴有呕吐，右上腹可扪及腊肠形，表面光滑，稍可移动，有轻压痛的肿块。下列体征对诊断最有价值的是()。

下列各句没有语病的一项是(　　)。

ResearchersledbyNewYorkUniversityneuroscientistJosephLeDouxrecentlyclaimedtobethefirstscientiststoeraseasingl

顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。

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某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1(kg)，标准差不超过0.02(kg)；某日开工后，随机抽取9袋，测得＝0.998kg，S＝0.032(kg)。检验袋盐酱油质量的均值是否符合标准规定的原假设H0为(

已知原假设H0：某生产过程的不合格率不超过P0，则第二类错误指的是()。

持续质量改进应做到()。

关于质量改进团队，下列说法正确的是()。

六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是()。

操作简便，实施起来不易出差错，因而在生产现场人们乐于使用的抽样方法是()。

当事件A与B同时发生时，事件C必发生，则下列结论正确的是()。

若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是()。

下面的论述正确的是________。

普通型流脑败血症期特征性的表现是

A、Poloxamer188B、PEGC、PVPD、CarbopolE、HPMC可作为固体分散体的载体及粘合剂

蛋白质是人体中最重要的能源物质。()

建设项目绩效审计是指依据建设项目绩效目标和绩效管理考核标准，对( )的进行经济性、效率性、效果性的审查和评价。

通过某种图形形式来确定和形象体现项目组织内容组织单元或个人之间相互工作关系的管理工具是()。

患儿，1岁。突然哭闹，阵发性面色苍白，伴有呕吐，右上腹可扪及腊肠形，表面光滑，稍可移动，有轻压痛的肿块。下列体征对诊断最有价值的是()。

下列各句没有语病的一项是( )。

ResearchersledbyNewYorkUniversityneuroscientistJosephLeDouxrecentlyclaimedtobethefirstscientiststoeraseasingl

建设项目绩效审计是指依据建设项目绩效目标和绩效管理考核标准，对(　　)的进行经济性、效率性、效果性的审查和评价。

下列各句没有语病的一项是(　　)。