导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要( )。

admin2009-06-23 69

问题导游员在处理突发事件以及游客的挑剔、投诉时，要( )。

选项 A、合情
B、合理
C、合法
D、冷静沉着

答案A,B,C

解析

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