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  3. 服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

admin2019-05-14  60
问题 服务企业的(   )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
选项 A、交互营销
B、内部营销
C、外部营销
D、全面营销
答案A
解析 本题考查交互营销的概念。交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
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