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政府发现水源被污染,因而采取紧急停水措施,因停水时间长,有群众在政务微博上留言表达不满,甚至有过激言论,假如你是微博平台负责人,你会如何做出回应?
政府发现水源被污染,因而采取紧急停水措施,因停水时间长,有群众在政务微博上留言表达不满,甚至有过激言论,假如你是微博平台负责人,你会如何做出回应?
admin
2020-05-19
72
问题
政府发现水源被污染,因而采取紧急停水措施,因停水时间长,有群众在政务微博上留言表达不满,甚至有过激言论,假如你是微博平台负责人,你会如何做出回应?
选项
答案
政务微博上的过激言论,任由其转发蔓延的话,会对社会造成不良的影响,也会损害单位的形象,同时如果对负面评论采取封堵、拉黑等手段,也会严重挫伤政府公信力。具体来说,我会这样做以下措施回应公众的关切: 首先,通过微博ID找到发表过激言论的群众,语气委婉地请其删除不当言论,然后针对停水问题再次向该名群众表示歉意,并对其心情表示理解,但是也请其合理合法地表达自己的意见诉求。如果这些过激的言论已经被大量的转发,且已造成了负面影响,我会要求该名群众能够在微博上发表公开声明,对自己不当、过激的言论向公众致歉,并让其他转发的网友自行删除这些不当的言论。如果该名群众拒绝删除过激言论,我会通过政务微博对其进行严肃的警告,请其遵守相关法规,采取正确的方式表达自己的意见,否则会受到法律处理。 其次,我会在单位的政务微博上发表公开声明,号召大家对政府的社会管理、公共服务等事项积极献言献策,积极踊跃参与到政府的管理中来,同时也请大家共同维护网络空间的规范化和法制化,合理合法地表达自己的意见诉求,切不可为了“逞口舌之快”发表不当的言论,从而造成不良的社会影响。同时,在政务微博上实时发布最新的停水问题处理进度,并告知群众,相关工作人员已经在加班加点进行抢修,请大家再耐心等待几日,我们保证会竭尽全力恢复供水。 最后,我会以这次事件为契机,在做出积极回应的同时,向领导建议进一步完善政务微博平台的法制化、制度化建设。以后注意加强制度和组织保障,注重政府新媒体信息发布与公众关系的体制机制建设,把政务微博运行和法律、制度、政策相结合,建立快速处理与反馈机制、形成科学的政务微博运营体系。
解析
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