电信企业运营的横向功能流程群组包括( )。

admin2013-11-26 63

问题电信企业运营的横向功能流程群组包括( )。

选项 A、客户关系管理流程
B、业务保障流程
C、服务管理与运营流程
D、资源管理与运营流程
E、供应商／合作伙伴关系管理流程

答案A,C,D,E

解析在eTOM运营流程域中，横向功能流程群组包括：
①客户关系管理流程，是一种支持和管理与客户交互的管理方法；
②服务管理与运营流程，强调服务接入、连接和内容等方面的信息，包括为客户提供通信和信息服务的运营与管理所需的所有功能；
③资源管理与运营流程，负责维护和管理网络和系统资源，用于为客户提供和支持服务，还负责企业内部使用的所有资源(网元、计算机、服务器等)的直接管理；
④供应商／合作伙伴关系管理流程，包括供应商产品／服务购买、跟踪交付、问题处理、有效计价，以及供应商和合作伙伴的质量管理。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/zEfM777K

本试题收录于：邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

电信企业运营的横向功能流程群组包括( )。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

《民法通则》规定了法人应当具备的条件，（）不是法人成立的要件。

金融市场发展对商业银行的促进作用不包括()。

我国银行业协会维护外部关系环境的措施有()。

正常时期我国系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求分别为11．5％和10．5％。()

销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列()情形。

下列选项中，更能综合反映银行真实的盈利性水平，是银行价值管理的核心指标的是()。

()是指根据政策、法规应由中央银行承担，但由于机构设置、专业优势等方面的原因，由中央银行指定或委托商业银行承担的业务。

张某在使用信用卡过程中，超过规定的限额进行透支，发卡银行再三催讨欠款，张某故意不予理会。经银行核查，张某完全没有偿还能力。张某的行为()。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是()。

根据相关法律法规，下列银行机构称谓中属于企业法人的有()。

道德情感(道德感)

Windows中查找文件时，如果输入“*．doc”，表明要查找当前目标下的()

颞间隙感染()

老李创业,若预期每年可有500万元的净利润,5年后若把连锁店转让还可卖得1000万元。目前资本收益率达到20%。根据以上条件,老李的投资额最多不应超过()

根据《企业所得税法》进行纳税审核时，对主营业务收入确认的审核，主要采用()方法。

请从所给的四个选项中，选择最适合的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性()。

高中历史课堂的有效教学除教学效率、教学效果和教学效益外，还应该包括哪些内容?

以下关于栈的描述中错误的是()。

Inrecentyears,therehasbeenasteadyassaultonsaltfromthedoctors:Saltisbadforyou—regardlessofyourhealth.Politi

Asummaryofthephysicalandchemicalnatureoflifemustbegin,notontheEarth,butintheSun;infact,attheSun’svery