(2011年上半年) 系统集成企业Simple公司最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔

admin2015-05-26 56

问题 (2011年上半年)
系统集成企业Simple公司最近与某法院信息中心签订了一个法院综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与法院服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。而法院信息中心对系统的运维管理非常重视，于2010年10月通过ISO 20000的认证。该系统集成企业的小张被任命为该运维项目的项目经理。小张如何运用学到的项目管理和IT服务管理方面的知识做好流程梳理和队伍建设对管理好该项目至关重要。
按照IT服务管理规范，请指出控制过程和发布过程包含哪些内容。

选项

答案控制过程包括配置管理和变更管理；发布过程包括发布管理。

解析

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系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

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系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

信息安全等级保护管理办法中，如果信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害，则该系统应受列()。

企业应用集成技术可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。下图显示的是()集成模型。

()向用户提供办公软件、工作统筹服务，使软件提供商从软件产品的生产者转成服务的运营者。

项目需购买一项资产，投入50万元，50％的概率能收入100万元，20％的概率能收入200万元，15％的概率能收入250万元，10％的概率不赚不赔，5％的概率亏损500万元。则投资这项资产的投资回报为()万元。

()不属于项目准备阶段的关键活动。

()利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算。

需求管理(REQM)属于CMMI的()过程域。

小王在一家系统集成公司做运维项目经理，随着公司业务的扩大，他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求，因此他向公司提出了以下合理化建议，其中()不属于项目采购管理过程控制的范畴。

关于需求管理的描述，正确的是()。

简述直接效益对特殊儿童成长的意义。

引觞满酌，颓然就醉。引觞：

发现震颤后应首先确定_____及_，其次确定其处于心动周期的_______，最后分析其临床意义。

固定资产折旧的方法很多，而企业的固定资产一般采用()计提折旧。

在主存储器和CPU之间增加Cache的目的是__________。

下面不能作为结构化方法软件需求分析工具的是

OnThursday1willhavetodecidewhat1wantmyselfto【76】______dooveraweekend．Iamthinkingofmakingatrip

Inthesecondhalfofeachyear,manypowerfulstormsareborninthetropicalAtlanticandCaribbeanseas.Of【1】,onlyaboutha

Teachersneedtobeawareoftheemotional,intellectual,andphysicalchangesthatyoungadultsexperience.Andtheyalsoneed

系统集成项目管理工程师下午应用技术考试

软考中级

信息安全等级保护管理办法中，如果信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害，则该系统应受列()。

企业应用集成技术可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。下图显示的是()集成模型。

()向用户提供办公软件、工作统筹服务，使软件提供商从软件产品的生产者转成服务的运营者。

项目需购买一项资产，投入50万元，50％的概率能收入100万元，20％的概率能收入200万元，15％的概率能收入250万元，10％的概率不赚不赔，5％的概率亏损500万元。则投资这项资产的投资回报为()万元。

()不属于项目准备阶段的关键活动。

()利用历史数据之间的统计关系和其他变量，来进行项目工作的成本估算。

需求管理(REQM)属于CMMI的()过程域。

小王在一家系统集成公司做运维项目经理，随着公司业务的扩大，他发现公司现行的备件方式经常在时间和质量上达不到要求，因此他向公司提出了以下合理化建议，其中()不属于项目采购管理过程控制的范畴。

关于需求管理的描述，正确的是()。

简述直接效益对特殊儿童成长的意义。

引觞满酌，颓然就醉。引觞：

发现震颤后应首先确定___________及___________，其次确定其处于心动周期的___________，最后分析其临床意义。

固定资产折旧的方法很多，而企业的固定资产一般采用()计提折旧。

在主存储器和CPU之间增加Cache的目的是__________。

下面不能作为结构化方法软件需求分析工具的是

OnThursday1willhavetodecidewhat1wantmyselfto【76】______dooveraweekend．Iamthinkingofmakingatrip

Inthesecondhalfofeachyear,manypowerfulstormsareborninthetropicalAtlanticandCaribbeanseas.Of【1】,onlyaboutha

Teachersneedtobeawareoftheemotional,intellectual,andphysicalchangesthatyoungadultsexperience.Andtheyalsoneed

发现震颤后应首先确定_____及_，其次确定其处于心动周期的_______，最后分析其临床意义。